一、申請啟用借書服務

1.資格：凡持有竹縣個人借閱證者均可申請 。

2.申請方式：由本館 館藏查詢系統 網站 【 登入/個人書房/我的超商借書/申請與保證金管理/加入服務申請 】保證金繳款於【個人書房/我的超商借書/申請啟用與保證金管理/保證金付款方式連結 輸入帳號 密碼 產生繳費單 】 繳交保證金新臺幣 500 元， 可持繳費單至便利商店、郵局或台灣銀行臨櫃 10 日內完成繳費 未至超商取書之退貨運費 由此保證金扣除 。
3.繳費完成的收據，可至 【 個人書房/申請與保證金管理/上傳付款證明】，待館員審核通過後即可啟用服務。

二、超商借書服務

1.適用範圍：單次寄件上限5 本，限文化局本館一般館藏書在館狀態、不含大尺寸/過重書，單一讀者已借閱加上超商借書總冊數不得超過 36 冊。

2. 取書地點：全台(除離島外)之全家和萊爾富超商門市。

3.申請方式：於本館「館藏查詢系統」查詢圖書點擊「超商借書申請」，登入帳號於「我的書車」 選擇欲寄送之圖書指定取書之全家/萊爾富便利商店，確認此次申請的書籍及注意事項後送出訂單。

4.運送時間：訂單送出後本館會盡速處理完畢讀者所下訂圖書， 再透過第三方物流配送至指定便利超商門市。(※註 實際送達時依第三方及便利超商當日作業時間為準)。

5.運送費用：讀者於取件時繳付運費，每件新臺幣萊爾富47元、全家 50 元(※註：寄送包裹費用依當年度廠商公布價格為準 ) 。

6.保證金：逾期未取圖書將退回本館且扣除保證金新臺幣 50 元 ，3 次未取暫停超商借書服務 30 天，保證金低於新臺幣 50 元將不寄送 ，讀者續繳新臺幣 500 元後可繼續使用本服務 。

7.相關注意事項：
1. 如有違規紀錄（超過借閱冊數、 逾期未還、逾期停借等），則無法申請借書。
2. 讀者因操作錯誤而衍生之費用需自行負擔，借閱訂單寄出後即無法取消。
3. 超商借書服務視同一般借閱服務，均依本館相關「閱覽規定」辦理。

三、超商還書服務

1.超商 還書服務 無須事前啟用。
2.適用範圍： 新竹縣政府文化局 圖書館及 本縣 各分館之圖書。
3.寄交地點：臺灣本島任一全家 和萊爾富 便利商店。
4.運送費用：每件為新臺幣 45 元。 註：寄送包裹費用依當年度 委託 廠商公布價格為準
5.包裹規定：商品外包裝尺寸規格長 寬 高≦ 105 公分；最長單邊長度≦ 45 公分，其他兩邊長度均需30 公分，商品總重量≦ 5 公斤，讀者須自行妥善包裝物件。

6.寄交程序：※每筆訂單歸還上限 5 本書※

●全家：
FamiPort 機台--點選「服務寄件/ 圖書館還書/新竹縣公共圖書館/還書服務/閱讀條款-輸入基本相關資料/確認繳費內容與金額/持單據與書籍包裹 至櫃台寄件 」

●萊爾富：
Life ET 機台--點選「生活、服務/圖書館還書/新竹縣公共圖書館/還書服務/輸入還書人相關資訊/確認後列印寄件單/持單據與書籍包裹至櫃台寄件」。

五 退出服務申請說明
1.請將申請人姓名、身分證號或借閱證號及匯款帳戶之存摺封面，以電子郵件寄至hchcclib50@gmail.com

2.保證金餘額退款：
(1)保證金退回時須無寄送中或待領取等未結案之訂單。
(2)退款以匯款方式辦理不提供現金支付。
(3)申請退出後即無法再使用超商借書服務，經本館審核後，始完成退出手續。
(4)退出後若 須再次 使用超商借書服務， 請重新申請並繳納保證金新臺幣 5 00 元。